상담 문의

안녕, 마음 심리상담연구소(이하 "연구소")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 처리하는 개인정보 항목

수집 경로	필수 항목
온라인 상담 문의 폼	이름, 연령대, 전화번호, 상담 문의 내용
서비스 자동 수집	접속 IP, 접속 일시, 이용 기록

※ 심리검사 결과·상담 기록 등 민감정보는 홈페이지를 통해 수집하지 않습니다.

제2조 개인정보 처리 목적

• 온라인 상담 문의 접수 및 회신 안내
• 상담 예약 일정 확인 및 안내
• 서비스 이용 관련 민원 처리

제3조 보유 및 이용기간

항목	보유 기간	근거
온라인 상담 문의	문의 접수 후 2개월	정보주체 동의
소비자 불만·분쟁 기록	3년	전자상거래법
서비스 접속 로그	3개월	통신비밀보호법

제4조 파기 절차 및 방법

보유 기간 만료 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제5조 제3자 제공

정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 의한 경우는 예외입니다.

제6조 개인정보처리 위탁

수탁자	위탁 업무
Google LLC (Gmail)	상담 문의 접수 알림 이메일 발송

제7조 정보주체의 권리·의무

이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 전화(051-701-5412) 또는 이메일([email protected])로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

제8조 안전성 확보 조치

접근 권한 관리, 비밀번호 암호화(BCrypt), HTTPS 적용 등 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

제9조 개인정보 보호책임자

• 성명: 박경화 (대표)
• 전화: 051-701-5412
• 이메일: [email protected]

제10조 권익침해 구제방법

개인정보침해 관련 상담은 개인정보침해신고센터(☎118), 개인정보 분쟁조정위원회(☎1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

제11조 처리방침의 변경

이 방침은 2026년 5월 25일부터 적용됩니다. 변경 시 홈페이지 공지사항을 통해 사전 안내합니다.